运营该如何被定义和理解
1.运营，就是帮助产品和用户之间更好的建立起来关系，所需要使用的一切干预手段

2.运营工作的流程：
1）制定策略：根据不同的产品形态及数据变化制定不用的策略

2）分解指标，规划工作：对目标进行拆解，向内向外的资源争取及分配，制定具体的工作计划

3）执行落地，达成目标：通过文案、活动、用户维系等具体运营手段来达成我们的目标

4）监测数据、调整方向：收集、分析数据及用户反馈，评估运营工作调整新的运营策略

3.运营的四个关键性思维

1.流程化思维：一个优秀的运营和一个普通人之间存在的一个核心差别，就是优秀的运营拿到一个问题后，会回归流程，先把整个问题流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在的解决方案。“先有流程，再有解决方案”这一点，不止对运营，对于产品来说也是一样的。

2.精细化思维：运营做久了会发现，优秀的运营，很多时候是通过大量的细节和琐碎事务堆积出来一个神奇的产品。这就需要运营具备很强的精细化思维和精细化管理，必须要能够把自己关注的一个问题拆解为无数细小的执行细节，并且能够做到对于所有细节的掌控力。

3.杠杆思维：好的运营是有层次感的，需要先做好一件事情，再以这件事为一个核心杠杆，去撬动更多的事情和成果发生，比如先服务好一批种子用户，给他们制造大量的超出他们预期的体验，以此为杠杆，撬动他们帮我们宣传。

4.生态化思维：所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动器发展和生存的一个大环境，比如一个好几百人的微信群，一个社区。而能否成功搭建起来生态，最重要的，就是你能够梳理清楚并理解一个生态间的各种价值关系。