零售的本质是把人和货连接在一起的场；新零售是一场效率革命。

1.新零售，是效率更高的零售

①场的效率

信息流；资金流；物流。

②人的效率

流量革命；转化率；客单价；复购率。

销售漏斗公式：销售额=流量×转化率×客单价×复购率

该公式可以用来衡量销售额，却无法衡量销售的效率。

③货的效率

定倍率：商业世界最基础的逻辑之一，是衡量商业效率的重要指标。定倍率越低，效率越高。

未来，中国制造的趋势是：

低质高价和低质低价的商品，存活空间会越来越小，甚至被逐步淘汰；

高质低价的零售业，将迎来它的时代，而C2M（Customer-to- Manufactory，客对厂）模式是实现高质低价的一个有效手段。

2.新的商业思维

① 进化思维

② 本质思维

③ 系统思维