7-11 的核心是：绝大多数都是专用厂商，保证产能和品质；斥巨资（约 180 亿RMB）投入信息系统帮助精准选品、及时订货、门店管理与全链条信息同步；自品牌产品占 7 成以上，每年 SKU 替换率 70%，保证总能让大家买到又喜欢又新颖的产品。7-11 的成长路径非常值得深入研究，国内便利店只学到了门店的形态和关东煮！！背后的学问都在 IT 系统投入和厂商、物流、配送的后端建设。

流量转化率客单价*复购率 X （付费会员体系） Y（内部员工赋能） = Costco

在互联网技术还没有普及的时候，7-11已经在使用细分的键盘。在结账那一刻，营业员会输入顾客的性别和年龄信息，小男，中男、青男、壮男、老男，多少岁的；小女、中女、青女、壮女、老女，多少岁的。

从“众人”到“每人”，打造了“新个体”；

从“长尾”到“头牌”，打造了“新内容”；

从“低频”到“高频”，打造了“新连接”。